Dokumenty
Regulamin sklepu
Zasady zakupów w sklepie soleria.pl — kto sprzedaje, kiedy dochodzi do umowy, jak płacisz, kiedy dostajesz paczkę i co możesz zrobić, jeśli coś jest nie tak. Krócej i konkretniej o dostawie i zwrotach piszemy na stronie Dostawa i zwroty; w razie rozbieżności obowiązuje ten regulamin.
§1. Kto prowadzi sklep
- Sklep internetowy pod adresem soleria.pl prowadzi Soleria, ul. Dukielska 5/3, 35-505 Rzeszów, NIP 813-393-43-78 (dalej: Sprzedawca).
- Kontakt: kontakt@soleria.pl. Odpowiadamy w dni robocze, zwykle tego samego dnia.
- Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość i jest udostępniony nieodpłatnie w formie, którą możesz zapisać i wydrukować.
§2. Kogo dotyczy
- Konsument — osoba fizyczna kupująca bez związku z działalnością gospodarczą. Przysługują jej wszystkie uprawnienia z §8 i §9.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego (ocenia się to po kodach PKD). Traktujemy ją jak konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową.
- Przedsiębiorca — pozostali kupujący; do nich stosuje się §13.
§3. Co jest potrzebne, żeby kupić
- Urządzenie z internetem i aktualną przeglądarką z włączonym JavaScriptem oraz obsługą plików cookies — koszyk i kasa bez tego nie działają.
- Czynny adres e-mail i numer telefonu — na nie idzie potwierdzenie zamówienia i powiadomienia o przesyłce.
- Konto nie jest potrzebne. Nie prowadzimy rejestracji ani profili klientów; każde zamówienie składasz jako gość.
- Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz ingerowanie w działanie sklepu (m.in. próby obejścia zabezpieczeń, automatyczne masowe zamówienia).
§4. Towar i ceny
- Przedmiotem sprzedaży jest organizer na buty Soleria DoubleSpace w zestawie 10 sztuk, kolor czarny, tworzywo sztuczne, długość 25,5 cm, regulacja wysokości 7–18 cm w 3 pozycjach. Zestaw sprzedajemy wyłącznie jako komplet.
- Towar jest nowy i wolny od wad.
- Ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych i nie obejmują kosztu dostawy — ten widzisz w kasie przed potwierdzeniem zamówienia.
- Sklep podaje jedną, aktualną cenę towaru i nie reklamuje obniżek. Gdybyśmy wprowadzili promocję, obok ceny promocyjnej pokażemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
- Prezentacja towaru w sklepie nie jest ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a zaproszeniem do zawarcia umowy.
- Ceną wiążącą jest cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia.
§5. Jak dochodzi do zawarcia umowy
- Wybierasz liczbę zestawów w koszyku i wskazujesz paczkomat InPost — na mapie albo, gdy mapa nie działa, wpisując jego kod ręcznie.
- Przechodzisz do kasy, podajesz dane do wysyłki i płatności, potwierdzasz zamówienie przyciskiem oznaczonym obowiązkiem zapłaty. To złożenie zamówienia.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili, gdy potwierdzimy przyjęcie zamówienia e-mailem na wskazany przez Ciebie adres. Wiadomość zawiera dane zamówienia i cenę.
- Jeśli nie możemy zamówienia zrealizować (np. wyczerpany zapas), informujemy o tym niezwłocznie i zwracamy całą wpłaconą kwotę.
- Kasę i koszyk obsługuje technicznie platforma Shopify; nie zmienia to tego, że sprzedawcą i stroną umowy jest Sprzedawca.
§6. Płatność
- Płatność następuje z góry, w kasie: BLIK, karta płatnicza lub szybki przelew — za pośrednictwem operatora płatności obsługującego kasę Shopify. Sprzedawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych Twojej karty.
- Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu płatności. Brak płatności w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia oznacza jego anulowanie.
- Na życzenie wystawiamy fakturę — napisz o tym w wiadomości do kontakt@soleria.pl, podając dane do faktury.
§7. Dostawa
- Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski, do paczkomatu InPost wskazanego przez Ciebie w koszyku.
- Zamówienia opłacone w dzień roboczy nadajemy tego samego dnia. Paczka jest w paczkomacie w ciągu maksymalnie 4 dni roboczych od złożenia zamówienia.
- Koszt dostawy widzisz w kasie, przed potwierdzeniem zamówienia.
- O możliwości odbioru informuje Cię InPost SMS-em i e-mailem. Na odbiór masz 48 godzin — po tym czasie przesyłka wraca do Sprzedawcy. Jeśli tak się stanie, umówimy się na ponowną wysyłkę; jej koszt ponosi Kupujący.
- Niebezpieczeństwo utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru paczki; wobec konsumenta — z chwilą, gdy paczkę odbierze on lub wskazana przez niego osoba.
§8. Odstąpienie od umowy (14 dni)
- Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odebrania towaru, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane niżej.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem — e-mailem na kontakt@soleria.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Wzór oświadczenia jest na stronie Dostawa i zwroty, ale nie musisz z niego korzystać.
- Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres: Soleria, ul. Dukielska 5/3, 35-505 Rzeszów. Odsyłasz komplet 10 sztuk.
- Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
- Zwracamy cenę towaru wraz z kosztem dostawy do Kupującego (w wysokości najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą przyszła płatność. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- Możesz towar rozpakować i sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza takie sprawdzenie.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Dla towaru sprzedawanego w tym sklepie żaden z tych wyjątków w praktyce nie występuje.
§9. Reklamacje — niezgodność towaru z umową
- Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta — przez 2 lata od dostarczenia towaru.
- Reklamację złóż na kontakt@soleria.pl: numer zamówienia, opis niezgodności, zdjęcie i oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
- Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy albo wymiany towaru — na nasz koszt, wraz z kosztem odesłania. Jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, a także gdy odmówimy ich wykonania lub nie doprowadzimy towaru do zgodności z umową, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
- Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, w szczególności przeciążenia organizera ponad masę pary obuwia.
§10. Spory poza sądem
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. mediacji przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej, stałego sądu konsumenckiego przy tym inspektoracie oraz pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
- Informacje o tych procedurach prowadzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Dostępna jest także unijna platforma internetowa ODR.
- Skorzystanie z tych dróg jest dobrowolne i nie zamyka drogi sądowej.
§11. Dane osobowe
Administratorem danych podanych przy zamówieniu jest Sprzedawca. Zakres danych, podstawy przetwarzania, odbiorców (m.in. Shopify, InPost) oraz Twoje prawa opisuje polityka prywatności. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie da się zrealizować zamówienia.
§12. Opinie o towarze
- Sklep nie publikuje opinii o towarze. Nie udostępniamy tu ocen, gwiazdek ani wypowiedzi klientów, więc nie twierdzimy też, że jakiekolwiek opinie zostały zweryfikowane.
- Jeśli w przyszłości zaczniemy je publikować, zamieścimy wyłącznie opinie osób, które kupiły towar, weryfikowane po numerze zamówienia — i napiszemy w tym miejscu, jak dokładnie tę weryfikację prowadzimy. Nie zamawiamy opinii, nie płacimy za nie i nie ukrywamy negatywnych.
- Oceny widoczne przy naszych ofertach na zewnętrznych platformach sprzedażowych pochodzą od tych platform i podlegają ich zasadom weryfikacji, nie naszym.
- Uwagi dotyczące towaru możesz zgłosić na kontakt@soleria.pl.
§13. Zakupy firmowe (bez uprawnień konsumenckich)
- Wobec Kupującego będącego przedsiębiorcą, dla którego zakup ma charakter zawodowy, nie stosuje się §8 (odstąpienie) ani §9 (niezgodność towaru z umową).
- Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest w takim przypadku wyłączona (art. 558 §1 Kodeksu cywilnego), a odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona do wysokości ceny zamówienia.
- Korzyści i ciężary związane z towarem oraz ryzyko jego utraty przechodzą na takiego Kupującego z chwilą wydania towaru przewoźnikowi.
§14. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z przepisów jego kraju zamieszkania, których nie można wyłączyć umową.
- Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
- Możemy zmienić regulamin — z powodów prawnych lub organizacyjnych. Nową wersję publikujemy na tej stronie razem z datą wejścia w życie. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się regulamin obowiązujący w dniu ich złożenia.
- Jeśli któreś postanowienie okaże się nieważne, pozostałe obowiązują dalej.